Portal deloro.net.pl to niezależny serwis informacyjny poświęcony platformie Deloro Casino. Publikujemy recenzje, dane o bonusach, grach i metodach płatności – wszystko na podstawie informacji dostępnych publicznie. Nie jesteśmy operatorem kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Nie mamy dostępu do danych graczy ani do systemów płatniczych operatora.
Skrzynka kontaktowa portalu Deloro Casino
Pytania związane z treścią serwisu deloro.net.pl kieruj na adres [email protected]. Odpowiadamy na wiadomości dotyczące publikowanych informacji, błędów w artykułach oraz sugestii dotyczących zawartości portalu. Czas odpowiedzi to zazwyczaj 24–48 godzin w dni robocze.
Czego nie załatwimy za pośrednictwem tego adresu
Ponieważ jesteśmy portalem informacyjnym, nie możemy pomóc w sprawach związanych z kontem gracza. Nie przetwarzamy płatności, nie mamy wglądu w saldo ani w historię transakcji, nie możemy zresetować hasła, zmienić danych osobowych ani przyspieszyć wypłaty. Nie obsługujemy również próśb o samowykluczenie – to narzędzie dostępne jest wyłącznie na platformie operatora Anonimowi Hazardziści lub przez kontakt bezpośredni z obsługą Deloro Casino.
Kontakt z obsługą operatora Deloro Casino
Wszelkie sprawy dotyczące konta, depozytów, wypłat, bonusów oraz weryfikacji tożsamości kieruj bezpośrednio do zespołu Deloro Casino. Operator udostępnia następujące kanały:
- Czat na żywo – dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu; najszybsza forma kontaktu w pilnych sprawach.
- E-mail – [email protected]; odpowiedzi zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
- Formularz kontaktowy online – dostępny po zalogowaniu na platformie.
Operator Deloro Casino prowadzi obsługę w językach: angielskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, portugalskim, fińskim i norweskim. Interfejs dostępny jest również w języku polskim, choć obsługa klienta może wymagać komunikacji w języku angielskim.
Cztery zasady tego portalu
Serwis deloro.net.pl działa w oparciu o cztery fundamenty, które definiują sposób, w jaki publikujemy informacje o Deloro Casino:
- Jesteśmy niezależnym portalem informacyjnym. Nie jesteśmy własnością operatora i nie działamy w jego imieniu – opisujemy publicznie dostępne dane i warunki.
- Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Wszelkie gry, bonusy i transakcje odbywają się na platformie operatora, nie na naszym serwerze.
- Nie przetwarzamy płatności i nie mamy dostępu do danych graczy. Twoje konto, środki i dane osobowe pozostają pod kontrolą operatora – my widzimy tylko to, co jest publicznie dostępne.
- W sprawach dotyczących konta jedynym właściwym kanałem jest obsługa operatora. Nie możemy zmienić salda, odblokować konta, anulować transakcji ani przyspieszyć wypłaty – to wszystko leży po stronie zespołu Deloro Casino.
Odpowiedzialna gra i pomoc w problemach hazardowych
Jeśli gra zaczyna stwarzać problem, skontaktuj się z jedną z polskich organizacji wsparcia. Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) prowadzi telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych pod numerem 801 889 880, czynny codziennie w godzinach 17:00–22:00 (połączenie płatne wg stawki operatora). Witryna kcpu.gov.pl zawiera informacje o programach terapeutycznych i punktach konsultacyjnych na terenie całego kraju.
Dodatkowym źródłem wsparcia jest sieć Anonimowi Hazardziści Polska, oferująca spotkania wsparcia oraz materiały edukacyjne dla osób borykających się z uzależnieniem od hazardu.
Zastrzeżenie dotyczące treści portalu
Materiały publikowane na deloro.net.pl mają charakter informacyjny i marketingowy. Serwis nie prowadzi kasyna, nie przyjmuje zakładów i nie organizuje gier hazardowych. Wszystkie treści przeznaczone są wyłącznie dla odbiorców pełnoletnich – dostęp do serwisu wymaga ukończenia 18+ lat. Jeśli borykasz się z problemem hazardowym, skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom pod numerem 801 889 880 lub odwiedź stronę kcpu.gov.pl.